Gestão do Conhecimento

O papel do conhecimento na vida social é crescente na medida em que se aprofundam as relações de interdependência entre pessoas, organizações e países e na medida em que o êxito das ações humanas e organizacionais depende cada vez mais do bom entendimento da realidade e da capacidade de gerar respostas competentes sobre essa mesma realidade. Pessoas buscam o sucesso pessoal, organizações aspiram o êxito em seus objetivos e nações anseiam pelo desenvolvimento e crescimento de seus povos e de suas riquezas. Em todas essas dimensões o conhecimento passa a desempenhar papel importante na medida em que se liga a palavras chave como o êxito e o sucesso. Esse conhecimento estará sempre ligado à inovação e sua dinâmica implica em constante metamorfose, transformação contínua a partir da construção do saber humano.

Onde a tecnologia e a sensibilidade humana se encontram para gerar diferenciais competitivos para a empresa

O conhecimento tem natureza dinâmica e está profundamente ligado a dois grandes aspectos: primeiro o mundo humano, das relações entre pessoas que, trabalhando juntas, criam continuamente o conhecimento, solucionando problemas e produzindo inovações. Em segundo lugar, é preciso dizer que o conhecimento está ligado a uma importante matéria prima: a informação. Sem a informação, tempestiva, precisa e formatada na necessidade das pessoas, torna-se muito difícil gerar ou mesmo utilizar o conhecimento. A informação é o lastro do conhecimento. Gerá-la, armazená-la e saber utilizá-la é grande diferencial competitivo, como o é criar um ambiente no qual as pessoas se sintam estimuladas a gerar, compartilhar e utilizar o conhecimento para seu próprio crescimento de suas organizações ou empresas e da própria sociedade.

A Diferencial está apta a apoiar processos empresariais que valorizem a Gestão do Conhecimento, desenvolvendo ações em gestão de pessoas, tecnologia da informação e planejamento geral do modelo de gestão.

A Diferencial acredita que as pessoas, trabalhando colaborativamente em times de trabalho e apoiadas por políticas institucionais, metodologias de tratamento do conhecimento e recursos avançados de tecnologia da informação, podem construir uma postura competitiva para as organizações em que trabalham. É possível envolver e articular os times de trabalho na construção constante do conhecimento e na geração de inovações e solução de problemas, com o uso de tecnologia e ações em gestão de pessoas.

O suporte de consultoria da Diferencial pode envolver os seguintes serviços:

  • Implementação de modelos de negócio vinculados a metodologias de tratamento da informação e do conhecimento, como por exemplo, articulação dos conhecimento tácito e explícito, fatores chave de sucesso e balanced scorecard.
  • Desenvolvimento de estratégias e políticas de gestão de talentos humanos que induzam o desenvolvimento do conhecimento na empresa.
  • Desenvolvimento e implementação de tecnologias da informação e processamento de dados que suportem os processos de tratamento, organização e utilização do conhecimento organizacional, tais como data warehousing, business intelligence e trabalho colaborativo por computador com intranets e a Internet.

A Diferencial atua em tecnologia da informação numa relação de parceria com seus clientes, identificando com eles as oportunidades e estudando a viabilidade de aplicação, disponibilizando as novas tecnologias que possui e desenvolve, analisando e propondo novos processos em conjunto com as empresas que atende e buscando construir a excelência empresarial com vantagens competitivas no campo da tecnologia de ponta.